Гарантия

Оренпотолок поставляет сертифицированные материалы для натяжных потолков — плёнки ПВХ, гарпуны, профили, комплектующие и осветительное оборудование. Мы внимательно относимся к качеству продукции и обеспечиваем прозрачные условия гарантии для наших партнёров и клиентов.

Гарантийные условия

• Гарантия распространяется на все товары, реализуемые компанией, при условии соблюдения правил хранения и эксплуатации;
• Срок гарантии — от 1 до 24 месяцев, в зависимости от типа продукции и производителя. Конкретный срок указан в паспорте или накладной;
• Гарантия действует только при отсутствии механических повреждений, следов нагрева, загрязнений и несанкционированных вмешательств;
• Претензии по качеству принимаются при наличии документа, подтверждающего покупку (накладная, счёт-фактура, кассовый чек).

Что входит в гарантию

• Производственный брак полотен ПВХ (неоднородность материала, расслоение, посторонние включения);
• Дефекты профилей или комплектующих, мешающие установке;
• Неисправность блоков питания и светильников при соблюдении правил подключения.

Что не подлежит гарантийному обслуживанию

• Повреждения, возникшие при неправильной транспортировке, хранении или монтаже;
• Нарушение температурного режима, использование неоригинальных комплектующих;
• Изменение конструкции товара или следы самостоятельного ремонта.

Порядок обращения по гарантии

1. Сообщите менеджеру о проблеме, описав характер дефекта и приложив фотографии.
2. Предоставьте документ, подтверждающий покупку.
3. Мы проведём проверку и предложим замену, возврат или компенсацию в зависимости от ситуации.

Проверка занимает до 5 рабочих дней. В случае подтверждения брака обмен или возврат осуществляется за счёт компании.

Часто задаваемые вопросы